洗地機培訓(xùn)考核老師傅，只為更好的服務(wù)客戶

春節(jié)剛過，綠保就啟動了新一輪的工作計劃，其中對售后培訓(xùn)師進行考核就是計劃之一。此次考核的目的就是為了更好的為客戶培訓(xùn)，完善我們的培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)流程。

培訓(xùn)對象是我們的專業(yè)培訓(xùn)人員，別看我們的培訓(xùn)人員個個業(yè)務(wù)素質(zhì)挺好，但這一次我們是帶著“雞蛋里面挑骨頭”意思來進行考核的。打分的也不是專業(yè)人員，也不是老板，而是全體綠保人員，多半則是辦公室人員，這些人員里面很多人對產(chǎn)品并不了解。這也是領(lǐng)導(dǎo)故意安排，因為我們的客戶在第一次接觸到這些機器時也是不懂的，我們的要求就是把這些不懂的人都要能說明白了，而且培訓(xùn)完后會使用這些機器。

本次培訓(xùn)的機器是目前我們賣的很火的一款手推式洗地機。每個裁判手上都有一份打分的準則，以及每個師傅的得分表。每個培訓(xùn)人員都考核了一遍，洗地機考核進行了兩個小時后終于結(jié)束。盡管我們的培訓(xùn)師已經(jīng)講得很好了，但是我們的裁判團依然找到了一些不足，并現(xiàn)場提問，提問的內(nèi)容也是五花八門，并不僅限于機器的使用，我們的培訓(xùn)師可謂是如履薄冰。

匯總每位培訓(xùn)師的分數(shù)后，還需要再統(tǒng)計，也總結(jié)了不少的問題和解決方法。接下來我們還會對掃地機、高壓沖洗車、工業(yè)吸塵器等產(chǎn)品進行考核，目的就是要讓我們的客戶真正的了解產(chǎn)品，會使用產(chǎn)品。綠保一直重視服務(wù)質(zhì)量，如果您在使用我們的產(chǎn)品中遇到不能解決的問題，請及時撥打我們的售后電話，我們將竭誠為您服務(wù)。